|
خصائص الاتصالات
ماذا ايضا يجب ان اعلم عن الاتصالات فى ادارة المشروعات؟
تعريف مختصر للاتصالات
كيف تعمل اجزائها البنيويه
اتصالات مكتوبه (رسمى، غير رسمى)
اتصالات شفهيه (رسمى، غير رسمى)
اتصالات غير شفهيه
الاجزاء البنيويه
عناصر الاتصالات (رساله) : الراسل الذى هو منسق محتويات الرساله و مسئول عنها.
المهارات " كيف تم تجميع الرساله و توصيلها " ، "الطريقه التى تمت بها عملية
المراسله (ارسالها و استلامها)"
بيئة الرساله: الوسط الذى استخدم فى عملية الارسال
المستمعين: من يستلم وعلى اى حال
النيه: ماتم الوصول اليه من خلال الرساله، كيف ومتى
الاتصالات المكتوبه
مكتوب – رسمى
الامثله تحتوى: جمل الاعمال، جمل السياسات للشركه، اهداف الشركه و تطلعاتها،
الخطوات المتبعه، مستندات عقود، تقارير دوريه، محاضر اجتماعات، شهادات، موافقات
مكتوب – غير رسمى
الامثله تحتوى: المذكرات السريعه، مذكرات بدون امضاء، الالصقه الصفراء
الاتصالات الشفهيه
شفهى – رسمى
حيث يتم تسجيل التفاعل
الامثله تحتوى: التنفيذيه، التكنولوجيه، مقابلات دوريه، تليفونات المؤتمرات،
مراجعات، شهادات او اعترافات
شفهى – غير رسمى
بعض الاحيان غير رسمى على الاطلاق لكنه مفيد جدا
الامثله تحتوى: الاتصالات الشخصيه، مقابلات اثناء الراحه، افطار عمل، غذاء او
عشاء، منقشات خلال الرحلات، تليفونات مجتمعيه
الاتصالات الغير شفهيه
لغة الجسم: هى جزء اساسى عند الاتصال وجها لوجه الاثنان يناقشان الرساله ويعطوا
تقييم لها. ربما العينان تحل اللغز ممكن ان تشد الانتباه، تسأل، تدعو،
تخفى،تخيف او تهدد
الاتصال الجيد للعين هو ما يعكس الانفتاح و الشفافيه
تعبيرات الوجه والصوت تعطى المساحه الاكبر ولكن لغات الجسم الاخرى يجب ان تأخذ
فى الاعتبار ولكنها ليست ملائمه لكل الثقافات فتحريك الذراعين و اليدين يقولون
الكثير فسلام صلب بالايدى يعنى التماسك. وضع الجسم و الرجلين ربما يقترحوا
الانتباه، الاهميه او الاختلاف
ادوات غير شفهيه اخرى: فيديو ورسوم متحركه، جرافيك بسيط، رسومات بيانيه "
الصوره تساوى الف كلمه "
اشارات غير شفهيه اخرى: ملابس، تأثيث المكتب، حتى شكل منضدة الاجتماعات
اختبار البيئه
هل لديك بيئه اتصالات مفتوحه و حره
هنا يجب ان نسأل بعض الاسئله
-
هل المشروع ومشاكل المهام تناقش بحريه؟
-
هل الافكار الجديده مرحب بها؟
-
هل يعترف بالاخطاء؟
-
هل النقد يكون بناءا؟
-
هل الاخبار السيئه تصل بسهوله كالاخبار الجيده؟
-
هل بعض مواضيع المشروع يتم تجنبها جملة و موضوعا؟
الاجابه البنائه
اقتراحات لتقديم اجابات
-
ابحث لنفسك فى كل وقت
-
لا تعتمد على السمع و الاشاعات
-
اعطى اجابات بسرعه قدر المستطاع فالاجابه مشجعه و افضل من عدمها
-
اعطى اجابه ايجابيه اولا (انتقد المقدمه بـ : هل لى ان اقترح .......)
-
صف افضل من ان تحكم
-
ركز على السلوكيات وليس السمات
يمكنك تغيير الاسلوب و لكن ليس الشخصيه
|
ادارة معلومات /
اتصالات
