نماذج الاتصالات

ماهى نماذج الاتصالات, ولماذا يجب ان اعلم عنهم؟

لماذا نماذج الاتصالات : النماذج عامة هى رسومات بيانيه مبسطه فهى تساعد على فهم ما يجرى.

لاحظ كيف الاتصالات تحتاج وسط: خط تليفون، رسائل الكترونيه، اوراق او مجرد سماء مفتوحه. لاحظ ايضا كيف لبعض العمليات ان تتداخل و العلاقات الناشئه بين الاطراف

امثلة نماذج بسيطه

نحن نعرض مثالين من نماذج الاتصالات البسيطه

النموذج الاول يعرض محادثه تليفونيه مثاليه حيث يبدو الاثنين متساويين فى هذه المحادثه

النموذج الثانى يوضح اهمية تبادل المعلومات للمشروع حيث احدهما فى مرتبه وظيفيه اعلى من الاخر لاحظ ايضا اهمية الاجابه للتأكد ان الرساله مفهومه

امثله اخرى مركبه

نحن نعرض نموذجين اكثر اتقانا

نموذج (3) يعرض كيف للراسل ان يحول لكلمات و للمتلقى ان يستوعب لاحظ ايضا الضجيج فى عملية الانتقال

نموذج (4) يعرض انتقال مثالى لمعلومات المشروع فموظفى المشروع من ثقافات وعادات مختلفه و يعملون سويا للمرة الاولى

ايضاح اكثر منهجيه

عناصر المعلومات تتفاعل: الراسل (المصدر)، اداة النقل (القناه) و المتلقى

المصدر: كل الاتصلات المتولده فى اماكن عده (مراقبين، ثانويين، نظراء، مترافقين)

التحويل: افكار المنسقين تترجم الى مجموعة رموز منظمه هذا يعطى البناء للافكار، الاغراض، النوايا، او الاتجاهات المعبر عنها كرساله

الرساله: النتيجه الحقيقيه لعملية التحويل. الشكل الذى تتخذه الرساله يعتمد على القناه المستخدمه (امثله: حديث، مستند، مذكره، بريد، هاتف، الخ)

القناه: الوسط الذى تحركت الرساله خلاله من الراسل الى المتلقى (الوسائط المختلفه قد يعتمد عليها اكثراو اقل)

المتلقى: مستلم الرساله يجب ان يحول المعلومات الوارده تبعا لنوع القناه و تعقيد الرساله فالترجمه يعتمد عليها الى افاق اعظم. (معرفة، خبرة، ثقافة، وعادات  بالاضافه ان الرساله ربما تكون تأثرت بالظروف داخل الوسط كالتشويش والتليفون المحمول خير مثال حيث ربما تفلتر الرساله بما يريد ان يسمعه المتلقى

المسئوليه

الصعوبات التى تواجه الاتصالات: انا اعلم انك تعتقد انك تفهم ما قد قلته، لكنى لست متأكدا انك تدرك ان ما سمعته ليس ما انا قصدته

اذا من المسئول عن دقة الرساله المتلقاه: المتلقى يكون مسئولا عن تحرى الدقه عن الراسل لكن الراسل هو المتحكم فى محتويات الرساله ولذلك فهو مسئول عنها حتى تصل وتصبح مفهومه صحيحا

نصائح للاتصالات

الاتصال الجيد يحتاج للراسل ان يكون واضح و مختصر. ضع المستمعين فى الاعتبار خصوصا فى التقارير البينيه. اجتنب اى لغه غير مرغوب فيها. تابع بتأكيد مكتوب و اطلب اجابه لتتأكد ان الرساله مفهومه.

نصيحه للتليفون: اترك رساله تعرف فيها نفسك. اعطى ميعاد و يوم الاتصال. اشرح بوضوح ماذا تريد من المتلقى ان يفعل و اترك رقم الهاتف الخاص بك

نصيحه للبريد الالكترونى: ضع فى عبارة الموضوع اى من الاتى ( طلب، توصيه، تقرير، معلومه، تقدير ) "سنتحدث عن هذا لاحقا"

النتيجه: اذا كنت تعلم اى من هذا فانت قلق على "انهيار الاتصالات" قبل ان تصبح مشكله كبيره لمشروعك